Para iade politikası

1. GENEL HÜKÜMLER

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Section olarak önceliğimiz, tüketici memnuniyetini ve haklarını en üst düzeyde korumaktır. Aynı zamanda ürün güvenliğini ve adil ticaret ilkelerini gözeterek, kötüye kullanımı önlemeyi de amaçlayan dengeli bir iade ve iptal politikası uygulanmaktadır. Aşağıdaki koşullar, hem müşterilerimizin mağduriyet yaşamasını engellemek hem de firmamızın sürdürülebilirliğini korumak amacıyla yasal mevzuata uygun şekilde oluşturulmuştur.

2. CAYMA HAKKI (MESAFELİ SATIŞLARDA)

6502 Sayılı Kanun’a göre, tüketici; internet üzerinden veya uzaktan satın aldığı ürünleri, hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

Cayma hakkı şartları:

Ürünün kullanılmamış, kendi ambalajında ve ambalaj unsurlarının eksiksiz/hasarsız olması gerekmektedir.
Ürünle birlikte teslim edilen tüm aksesuarlar, fatura ve varsa promosyon/hediyeler eksiksiz şekilde ürün ile birlikte gönderilmelidir.
Hijyen koşulları nedeniyle kulak içi kulaklık gibi ürünler ambalajı açıldıysa iade kapsamı dışındadır.
Ayıplı ürünlerin iadesi sürecindeki tüm masraflar tarafımızca karşılanmaktadır. Ürün ayıplı değilse ve sadece tüketici cayma hakkını kullanıyorsa: iade kargo ücreti tüketiciye aittir.
Cayma hakkı, kurumsal (firma ünvanına kesilmiş) faturalar için geçerli değildir.

3. AMBALAJI AÇILMIŞ ÜRÜNLERİN İADESİ

Section ürünlerinin ambalajı açılmış olsa dahi, hijyen kategorisinde yer alan ürünler hariç olmak üzere, cayma hakkı kapsamında iade edilebilir.

Kullanılmamış,
Fiziksel ve elektronik olarak çalıştırılmamış,
Satışa tekrar sunulabilir durumda

ise iade kabul edilir. Ancak üründe kullanıma dair bir iz veya teknik anlamda kullanıldığının (üründe aşınma, RGB kullanım süresi, sensör aktivasyonu, yazılımsal eşleştirme vb.) tespiti yapılır ise iade reddedilir.

4. AÇIKÇA İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade kanunen ya da hijyen/zarar riski nedeniyle kabul edilmez:

Kulak içi kulaklıklar (ambalajı açılmış ise)
Yazılım lisansları, dijital aktivasyonlu ürünler
Ürünle birlikte verilen yazılım CD’si, anahtar kartı vb.
Kişiye özel üretilmiş/uyarlanmış ürünler
Kurulumu yapılmış modifiye klavye parçaları (switch, keycap vb.)

5. AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim sırasında ya da kullanım sırasında ortaya çıkan ayıplı ürünlerde, tüketici şu haklara sahiptir:

Ürünü iade edip bedelini geri alma,
Ürünü değiştirme talebinde bulunma,
Ürünün ücretsiz onarımını isteme,
Ayıp oranında bedel indirimi talep etme.

Ayıplı ürün talebinin değerlendirilmesi için ürünün kontrol edilmesi ve yetkili servis raporu alınması gerekir.

6. İPTAL POLİTİKASI

Sipariş “Hazırlanıyor” aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir.
Siparişiniz iptal edilirse ödeme yöntemine göre 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
Kredi kartı iadesinde bankaların işlemi tamamlama süresi değişiklik gösterebilir.

7. TESLİMAT SIRASINDA HASAR TESPİTİ

Kargo tesliminde paketin dışı hasarlıysa, ürünü teslim almadan tutanak tutturularak iadesi istenmelidir. Teslim sonrası yapılan hasar bildirimleri geçersiz sayılır.

8. KURUMSAL FATURA

Eğer fatura, şirket/ticari ünvana kesildiyse, Tüketici Kanunu geçerli değildir. Bu durumda iade ve değişim tamamen şirketimizin inisiyatifindedir.

9. İADE ADRESİ VE İLETİŞİM

İade veya değişim talepleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile yapılmış olan anlaşma numarası üzerinden yapılmalıdır. Harici bir kargo firması ile gönderilen kargoların ücreti tüketiciye aittir. İade veya değişim talepleriniz için lütfen aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçiniz:

Firma Ünvanı: Section Teknoloji A.Ş.
E-Posta: destek@section.gg
İade Depo Adresi: Altınkale Mahallesi, Atatürk Caddesi, No: 347 Arter İş Merkezi, Kat: 2 Ofis No: 7 Döşemealtı/Antalya
Müşteri Hizmetleri: 0850 242 17 50